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南方都市报方军专栏:腾讯的组织变革与平台的未来

2019-4-11 19:36| 发布者: 五大联赛| 查看: 89| 评论: 0

摘要:   腾讯近日宣布进行它近20年历史上的第三次组织架构调整,这家互联网巨头的变化可能一定程度上反映了互联网改变我们的生活与各行各业的方向。腾讯这次的变革具体主要有二,一是将几乎所有面向企业的业务组合成立云 ...

  腾讯近日宣布进行它近20年历史上的第三次组织架构调整,这家互联网巨头的变化可能一定程度上反映了互联网改变我们的生活与各行各业的方向。腾讯这次的变革具体主要有二,一是将几乎所有面向企业的业务组合成立云与智慧产业事业群(CloudandSmartIndustries),二是将除了微信、游戏之外的平台与内容合并成立一个新的平台与内容事业群(PlatformandContent)。

  关于这次战略升级,腾讯自己的用语是,扎根消费互联网,拥抱产业互联网。移动互联网及其相关的服务交易渐入平稳阶段之后,云计算、大数据、人工智能、区块链等主要服务以及相关产业技术是近年来的热点。腾讯的组织架构调整就是响应互联网与各个产业结合的趋势,那么,互联网如何与各个产业结合呢?

  我认为,关键词可能还是“互联网平台”,或常被简化说的“平台”。如果把互联网业的数字内容、线上线下服务等看成一个特别的行业,那么腾讯的此次变化是形成了三个互联网平台,两个是互联网产业本身(toC,面向消费者),一个是互联网服务其他产业(toB,面向企业)。具体而言,一是这次未发生变化的微信,二是新成立的平台与数字内容事业群,三是重点面向企业的新事业群。我们观察变化并试图给出一个可以推而广之的推论:互联网服务产业的方式可能与消费互联网是一致的,依然是建立互联网平台。

  “互联网平台”这个词被广泛使用,但近年来人们对它的认识逐渐明晰。淘宝、天猫、京东是连接卖家与买家的网络零售互联网平台,新浪门户、百度搜索、微博、微信公众号、今日头条、抖音是连接内容创作者与受众的内容互联网平台,滴滴、美团、UBER、Airbnb是连接生活服务提供商与消费者的互联网平台,苹果AppStore、Android的各种应用分发平台是连接软件应用开发者与用户的平台。互联网平台的核心角色是连接,它连接各方形成一个双边市场,负责市场机制的设计和市场的运行,降低交易成本并促进交易的爆发。简单说,互联网平台的功能是连接、匹配和治理。

  从最早的互联网资讯门户开始,互联网平台已经有20多年的历史。但是,我们对互联网平台的理解却仍有着过去的惯性,比如认为一个公司必须提供某种商品或服务给顾客,而互联网平台与之截然不同,它处在一个所谓双边市场的形态。通常,平台并不直接通过售卖获得收入,而是以广告、交易佣金、增值服务等方式来变现。一些大型互联网平台的业务庞大、庞杂,通常由多个子平台组成,它们是所谓的基础性平台(foundationalplatform),也称超级平台。它可以简化为三个部分:一,生产者或服务提供者;二,互联网平台自身;三,用户或消费者。

  用这个思路再看腾讯新的平台与内容业务群,它是把原来分散的多个相关业务组合到了一起,从原来的纵向划分(比如新闻、体育、视频、QQ、QQ空间、浏览器、应用宝等)变成横向划分。它名字中强调平台与内容,当然还有根本无需特别强调的用户。其中值得关注的是它将如何“赋能个体”?偏重数字内容、在线服务的互联网平台,在过去几年展现的最大趋势之一是赋能生产者个体提供能力、降低门槛使得个体从大型的内容生产商中分离出来。优秀的平台对数字内容生产者与在线服务提供者有着强大的动员能力,而腾讯纳入这个事业群的业务过去在这种动员能力上一直并不强。对比消费互联网与产业互联网,尽管过去几年面向企业/面向产业的互联网在兴起,各种新技术在未成熟时就备受重视、各公司大举投入,但产业互联网的发展远没有发展到面向个人的互联网那样相对成熟的状态。

  由腾讯此次调整引发的一个方向性思考是,互联网去改变各个产业的方式,终局可能还是在各个产业中建立新的互联网平台、最终形成“生产者-平台-消费者”这样的平台化产业格局。但是,现阶段较好的切入的方式可能不是直接到一些产业中建立全方位的平台(或有的企业所想要的“生态”),而是为现有产业提供技术、能力、工具及技术型平台,协助它们进行数字化转型。像面向个人的互联网一样,产业互联网在发展过程中找到一条可行路径来在各个产业中“分离”与“动员”个体。

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